Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für IT-Dienstleistungen

Marina IT

 
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Marina IT (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (Privat- und Geschäftskunden, nachfolgend „Kunde“).
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Marina IT ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

 
2. Vertragsgegenstand
(1) Marina IT erbringt IT-Dienstleistungen, insbesondere:

• Installation, Wartung und Reparatur von Hard- und Software

• IT-Beratung

• Netzwerk- und Systembetreuung

• Cloud- und Backup-Services

• Remote- und Vor-Ort-Support

• Einrichtung, Fehlerdiagnose und Optimierung von IT-Systemen

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Auftrag oder Servicevertrag.

 
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche, elektronische oder mündliche Bestätigung des Angebots durch den Kunden zustande. Schriftliche Bestätigung hat Vorrang.

 
4. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Preise für Geschäftskunden verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt., für Privatkunden inkl. MwSt.
(2) Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Bei Zahlungsverzug kann Marina IT Verzugszinsen und Mahngebühren berechnen.


5. Leistungszeit und Mitwirkungspflichten
(1) Termine sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
(2) Der Kunde hat erforderliche Zugänge, Daten und Informationen bereitzustellen.
(3) Verzögert sich die Leistung aufgrund fehlender Mitwirkung, trägt der Kunde den entstehenden Mehraufwand.



6. Remote-Zugriff und Datensicherheit
(1) Marina IT darf für Supportzwecke per Fernzugriff auf Kundensysteme zugreifen, sofern der Kunde dies erlaubt.
(2) Der Auftragnehmer nutzt sichere Verbindungen und schützt alle Daten gemäß DSGVO.

 
7. Änderungen und Zusatzleistungen
(1) Änderungen nach Auftragserteilung gelten als Zusatzleistungen und werden gesondert berechnet.
(2) Nicht vorhersehbarer Mehraufwand (z. B. durch defekte Hardware, Fremdsoftware, Kompatibilitätsprobleme) wird nach Aufwand abgerechnet.

 
8. Gewährleistung
(1) Dienstleistungen werden sorgfältig und nach bestem Wissen erbracht.
(2) Eine Erfolgsgarantie für Problemlösungen besteht nicht, insbesondere bei Hardwaredefekten oder Fremdsoftware.
(3) Fehler sind vom Kunden unverzüglich zu melden.


9. Haftung
(1) Marina IT haftet unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit besteht Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre.
(4) Für Schäden durch Viren, Malware, fehlerhafte Software anderer Hersteller oder unsachgemäße Nutzung durch den Kunden wird keine Haftung übernommen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Hardware Eigentum von Marina IT.


 
11. Datenschutz
Marina IT verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach DSGVO. Eine detaillierte Datenschutzerklärung wird dem Kunden bereitgestellt.



 
13. Widerrufsrecht (nur Privatkunden)
Privatkunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.
Dieses erlischt, sobald der Kunde ausdrücklich verlangt, dass Marina IT vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt und die Leistung vollständig erbracht ist.



 
14. Vertragslaufzeit und Kündigung (bei Serviceverträgen)
(1) Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem konkreten Servicevertrag.
(2) Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

 
15. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand für Geschäftskunden ist der Sitz von Marina IT.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig.